Aplicando el Marketing en tu negocio

Si estas pensando en establecer tu negocio propio o si ya tienes tu negocio operando, deberías considerar seriamente en como puedes aplicar Marketing; quieres que tu negocio crezca, que tus utilidades aumenten, quieres tener mas clientes, entonces debes de gestionar tu negocio en base a tus clientes. Para analizar tu negocio he establecido tres PASOS importantes, donde tu estrategia de marketing puede estar diseñada. Aquí algunos pasos que te guiaran:

Paso 1. Comprender/ entender a tus clientes, competidores y tu mercado.
La aplicación del Marketing esta basada en cómo entender y manejar las necesidades y expectativas de los clientes.
Es importante que reflexiones respondiendo a la pregunta de que es lo que conoces acerca de tus clientes? que es lo que necesitan y que es aquello que los motiva a comprar tu producto o servicio?
Sin la necesidad de gastar en grandes proyectos de investigación, una forma recomendable y muy practica, es escuchar que es lo que tus clientes tienen que decirte acerca de los productos o servicios que vendes, sus respuestas, opiniones te ayudaran a conocer y reflexionar como ellos perciben tu negocio y cómo puedes mejorar tu oferta para superar sus expectativas. Hay varias formas para escuchar a los clientes, puedes usar tus empleados o tú mismo; debes conocer sus nombres, tener mas contacto directo con ellos; recuerda a mas información es mejor. Echa una vistazo a este vídeo va ayudarte a entender lo importante que entender a los clientes para tu negocio.

Esta es la era de los clientes:

Entender a tus clientes es clave para el éxito de tu negocio pero también necesitas conocer todo acerca de tus competidores y el mercado donde operas.
Quienes son tus competidores? ellos son los mismos de hace algunos años atrás? Cuales son tus debilidades versus tu competencia?
Siempre debes estar cauteloso de tu competencia y de cuáles son los nuevos negocios en tu mercado, este vídeo va a ayudarte a comprender el concepto moderno de competencia basado en innovación en el mercado:

El mercado esta desatando una guerra de marcas donde las más innovadoras y las que ofrecen mas valor son las que prevalecen en la mente de los clientes : Echa un vistazo a este vídeo;

Debes conocer tu mercado por adentro y afuera – que está pasando tecnológicamente, política y legalmente. Cuáles son las amenazas y oportunidades en tu mercado?

Estos resultados deben formar la base principal para tu estrategia de marketing. Con estos resultados tu próximo paso , el próximo paso es determinar cuál es tu ventaja competitiva.

Paso. 2. Desarrollando tu ventaja competitiva

Necesitas pensar como puedes ser diferente y mejor que tu competencia, podría ser tu conocimiento, mejor calidad, mejor atención a tus clientes; cualquiera que sea debe motivar a tus clientes a comprar tus productos y servicios.
Hay muchos negocios que no saben cual es su ventaja frente a la competencia, como empresario debes asegurarte que tu oferta cualquiera que sea productos o servicios tenga algunas ventajas frente a tus competidores. La mejor forma es de reunirte con tus empleados o tu equipo, discutir y asegurar de lo que estas ofreciendo tenga alguna característica diferente en tus productos o servicios, asegurate que tus competidores no están haciendo lo mismo.

El aspecto mas importante para desarrollar tu ventaja competitiva debe estar motivada y elaborada en base a tus clientes. Una vez que tengas clara cual es tu ventaja competitiva entonces tu próximo y tercer paso debe ser como comunicar esa ventaja competitiva en tu mercado.

Paso. 3 . Concentración en una clara y efectiva comunicacion

Necesitas desarrollar cual va hacer tu plan de comunicacion, como vas a comunicar y llevar el mensaje correcto para que tus clientes compren tus productos o servicios.

Cual es tu audiencia objetivo? Que es lo que deseas que suceda, después de tu intento de comunicacion? Cuales son las herramientas de comunicacion que pueden ayudarte a conseguir tus objetivos? y Cual es tu presupuesto y como puedes darle mejor uso? estas son algunas interrogantes que debes responder para elaborar tu plan de comunicacion.

Debes conocer cual es tu mercado objetivo; ingenieros si estas en negocio de construcion o médicos en el sector de medicinas; por ejemplo cuando tengas una clara figura de cuales son los segmentos de tu mercado en el cual estas apuntando, entonces debes definir tu objetivos de comunicacion; donde puedes usar:

• Publicidad; efectiva para que los clientes reconoscan tu negocio, sin embargo puede ser muy caro y además si publicitas una sola vez no va a funcionar, debes tener continuación con lo que publicitas, lo importante es que tu publicidad pueda comunicar los beneficios que tu producto o servicio ofrecen.


• Relaciones Publicas; sobre todo para aquellos negocios con bajo presupuesto, puedes construir tu reputación y es a veces mas creíble que la publicidad


• Marketing Directo; el uso de cartas, catálogos, posters, propaganda puede ser muy efectiva y mas barato.


• Website; el Internet es un nuevo canal de ventas y marketing que esta teniendo cada vez mas demanda y además puede ayudarte a efectivizar tus costos notoriamente


• Sponsorship; patrocinar algún deporte o a alguien popular en tu comunidad puede hacer que tu negocio se haga conocido ( deportes ).


• Promocion de ventas; debes tener cuidado de como vas a promocionar tus ventas, debes recordar que tus clientes siempre están a la expectativa de pagar menos y de obtener mas calidad de tus productos y servicios; muchas veces las promociones y descuentos no contribuyen a generar utilidades si es que no se sabe manejar apropiadamente.

Hay muchos otras herramientas de comunicacion que puedes usar; eventos de marketing,ventas personales, redes de trabajo en algunos casos ( cámaras de comercio), recomendación de cliente a cliente etc.
Es vital de escojer el que mejor se adapte a los objetivos de tu negocio y tu presupuesto. Debes concentrar tus recursos donde ellos pueden hacer la diferencia en lugar de distribuirlos en todas las diferentes actividades de tu negocio. Debes asegurarte que tu comunicacion este consistente con la marca de tu producto o nombre de tu negocio y que además sean simples y claros.

Marketing makes difference/ Marketing hace la diferencia

Eres empresario, gerente, administrador o vendedor en tu negocio; sabes que es Marketing y porque debe ser inevitable usarlo?

Hoy en día, los MERCADOS están demandando cada vez más y más valor en los productos y servicios que se ofrecen en el sector o industria donde estas operando; nunca antes ha sido tan importante para las empresas de entender:

• Como los clientes perciben el valor de los productos o servicios que se ofrecen en el mercado


• Y como la competencia ofrece valor en sus productos y servicios en el mercado.
  Los clientes ya no compran solo productos, mas aun, compran el conjunto de beneficios que hay en el producto o servicio. Tus clientes están demandando más información, mayor calidad, mejor atención, mejores precios. En el mercado actual las expectativas de los clientes cada vez son más altas; y están a la espera de aquellas negocios que están innovando y ofreciendo más beneficios en su productos; “es decir, que lo que tu estas ofreciendo ahora en el mercado no solo tiene el objetivo satisfacer las necesidades de tus clientes si no el desafío de superarlas”.
  


• Analiza este vídeo y reflexiona preguntándote como tu negocio puede superar las expectativas de tus clientes: http://www.youtube.com/watch?v=Isoemnv97cQ y responde :
  

Como estas enfrentando esta realidad en tu negocio? ………
La mayoría de empresas grandes y medianas en particular tienen un departamento de Marketing dentro de su estructura. Sin embargo en el caso de los pequeños negocios, en algunos casos el Marketing es manejado por el Gerente o propietario o en otros no hay ninguna función de Marketing. Para llegar al cliente, para comunicar el beneficio y valor de tus productos y servicios el Marketing es vital, sin embargo una de las limitaciones para los pequeños negocios que no logran sus objetivos, está relacionados a dos variables; el bajo presupuesto con que se cuenta y en muchos casos el grado de informalidad con el que se gestiona el negocio. Estos dos aspectos que limitan el crecimiento tu negocio; no deben ser barreras para aprovechar las diferentes ventajas que el Marketing puede brindarte. Una regla muy simple para que tu negocio tenga más oportunidad de crecer en el mercado donde operas es usar Marketing; esta función no solo es necesaria si quieres aumentar tus ventas también es vital para el crecimiento de tus utilidades y tu negocio. Hay muchas definiciones de Marketing y diferentes criterios para su aplicación, pero lo más importante es que debe ser usado, no importa el tipo de negocio que manejes, la cantidad de capital que uses, el tipo de productos que ofreces o el mercado donde trabajas. Mi definición de Marketing es muy práctica a:

“Conseguir las metas del negocio, alcanzando y excediendo las necesidades de los clientes de una manera rentable, superando a la competencia”
Este nuevo libro producido en el Perú es muy práctico y puede ayudarte aplicar Marketing:
http://www.youtube.com/watch?v=Lnwy-QYC4t4.

Con esta definición, Marketing es claramente vital para el crecimiento de tu negocio, pero la real pregunta es: como y donde empezar a usarlo? Existen tres áreas claves que me gustaría explicar en el cual debe a estar basado la estrategia de Marketing, como vas a comunicar esa estrategia a tus clientes y como debes manejar tu presupuesto.